Deniz Gülsoy

Cirque du Soleil- Eğlence Dünyasında Farklılaşma

2009-08-23T13:29:00.010+03:00

Cirque du Soleil, yarattığı farklılaşma ve düşük maliyet avantajları sayesinde, eğlence dünyasında "mavi okyanus" yaratmıştır.

Gelin bu farklılaşmayı biraz daha detaylı inceleyelim...

Bu sirkin ilk çıkışında, diğer sirkler birbirlerini baz alıyorlardı ve geleneksel sirk gösterilerini çok az değiştirerek zaten azalan talepte paylarını maksimuma çıkarmaya çalışıyorlardı.

Bu strateji, piyasada mevcut olan ünlü palyaçoları ve aslan terbiyecelirini yüksek ücretlerle ellerinde tutmayı kapsıyordu. Bu strateji yeni bir talep yaratmaksızın maliyetlerin yükselmesine sebep oluyordu. Sonuç olarak, gelirlerde artış olmadı fakat maliyetler arttı. Sirklere yönelik ilginin ve genel talebin hızlı düşmesi; bu anlayışı benimseyen sirkleri zor duruma soktu.
Cirque du Soleil, bu olumsuz durumu gördü ve mevcut olan dezavantajlı durumu, avantaja çevirmeyi bildi.

Ne sıradan bir sirk ne de klasik bir tiyatro prodüksiyonu olan Cirque du Soleil, rakiplerinin yaptıklarına hiç kulak asmadı.Rekabette öne çıkmak için probleme daha iyi çözüm bulmayı öngören geleneksel mantığı takip etmek yerine, insanlara sirkin eğlence ve heyacanını ve tiyatronun entellektüel ince zevkini aynı anda sunmanın yollarını aradı.

Amacı, sadece sirk müşterilerini çekmek yerine sirk müşterisi olmayanlarıda müdavimleri arasına katmaktı.

Diğer sirkler hayvan gösterisi sunmaya, yıldız göstericileri tutmaya, üç ringden oluşan çoklu gösteri alanı sunmaya, özel koltuk sayısını artırmaya odaklanırken; Cirque du Soleil tüm bu faktörleri ortadan kaldırdı.

Bu faktörleri ortadan kaldırmakla ne gib avantajlar sağladı?

Hayvanların sirk şovlarında kullanılmasına son vererek, hayvanların sirklerde kullanılmasının, hayvan hakları dernekleri ve halkın üzerinde yarattığı huzursuzluğu ortadan kaldırdı. Ayrıca; hayvanların bakım, barınma ve sigorta masraflarını da elimine etmiş oldu.

Sirk yıldızlarını kaldırarak, halkın gözünde sinema yıldızlarına nazaran daha az önemi olan aynı zamanda bir sirk için maliyeti çok fazla olan diğer bir unsuru da ortadan kaldırmış oldu.

Üç ringli sistemi kaldırırarak, bu sistemin seyirciyi "Ne tarafa bakmam gerekiyor?" kaygısında kurtarmış oldu. Ayrıca üç ring gösteri, barındırdığı çok sayıda gösterici sayısı nedeniyle ekstra maliyet getirmekteydi.

Özel koltukların kaldırılması, yükselen koltuk fiyatları karşısında izlediği seyirden memnun kalmayan müşteri üzerinde oluşan huzursuzluğu engellemiş oldu.

Böylece geleneksel sirkten geriye sadece o ruhu yansıtacak üç temel faktör kaldı:

Çadır

Palyaçolar

Klasik akrobasi hareketleri

Gelenekesel sirk çadırının sembolik önemini fark eden Cirque du Soleil, eskiden kullanılan tahta ve rahatsız oturaklar yerine konforu artırarak gelen misafirlerinin daha memnun ayrılmalarını sağladı.

Cirque du Soleil, gösterilerine, içinde bir öykü barındıran şovlar ekledi. Bu şovları da; dans, artistik müzik ve çoklu prodüksiyonlarla besledi. Sonuç olarak seyir zevki olan ve tiyatro seyircisini de çekebilecek yeni bir gösteri şekli yaratılmış oldu.
Kısacası, Cirque du Soleil benzeri görülmemiş bir hizmet sunarak geleneksel sirkten ve tiyatrodan oldukça farklı olan yeni ve canlı bir eğlence yaratmış oldu.

Bu örnek bize "Farklılaşmanın" tüm sektörler için kullanılması gereken ve uygulanması zorunlu bir yöntem olduğunu bir kez daha gösteriyor. Daha önce Southwest Havayollarını incelemiş ve farklılaşmanın kattığı değeri görmüştük. Şimdi ise Cirque du Soleil, örneği ile bu düşüncemizi pekiştirmiş oluyoruz.

Önemli olan bir farklılaşmaktır, fark yaratmaktır. Siz kendi sektörünüzde ya da kendi işinizde ne gibi farklar yaratıyorsunuz? Kendi kendinize bu soruyu sorun. Aldığınız cevap sizi tatmin ediyorsa doğru yoldasınız demektir. Hayır beni tatmin etmiyor diyorsanız, oturup biraz düşünmeniz gerekir.

"Ben, yaptığım işte nasıl bir fark yaratabilirim?"

Pazarlamada Farklılık Yaratmak- Southwest Havayolları

2009-07-28T23:28:00.002+03:00

Pazarlamada farklılık yaratma konusunda, örnek alınması gereken girişimlerden biri de Southwest havayollarının uyguladığı yedi farklılaşma yöntemidir.

Bu yöntem, Türkiye'de özel havayolu şirketleri olan Pegasus ve Atlas jet gibi firmalarda da hayata geçirilmiştir. Bu farklılıklar; Pegasus havayolları ile en az bir kere uçmuş olanlara tanıdık gelecektir. Artık bildiğiniz gibi özel uçak şirketleri, sunduğu ikramları paralı hala getirerek, uçuş sırasında yemek yiyen yolcuların masraflarını yemeyen yolculara dağıtma yöntemini terketmiştir. Bence gerçekten başarılı bir uygulama.

Sizlere, bu yedi farklılık konusunda biraz bilgi vermek istiyorum.

Tek uçak tipi: Southwest havayolları sadece bir uçak tipi kulandı. Boeing 737 serisi. Bu farklılık sayesinde farklı uçak tipleri kullandıklarında doğacak milyonlarca dolarlık yedek parça-bakım- mekanik aksam masraflarından kurtulmayı sağladı.
Nokta uçuşlar: Southwest havayolları, aktarma uçuşları ortadan kaldırdı. Bu farklılık sayesinde aktarma yapılan alanlarda meydana gelen bekleme sürelerinin yerini, istenilen "nokta" havaalanlarına zamanında iniş aldı. Bu farklılık elbetteki bilet fiyatlarına yansıdı.
Uçuş ikramlarının azaltılması: Uçuş sırasında verilen ikram yemekler yerini daha basit ve tek tip aperatif ücretli menülere bıraktı. Bu operasyon Southwest havayollarına, fiyatlarda hissedilir oranda indirim yapma imkanı sağladı. Bu aynı zamanda uçak piste indikten sonra bir sonraki uçuş için yapılan uçak temizliğinin de kaldırılmasını sağladı. Bu ekstra görevin de ortadan kaldırılması ile uçağın pistte bekleme süresini azaldı ve diğer hedef uçuş için erken havalanmasına sağlandı.
Vergilendirme farkı: Diğer firmaların aksine, bilete yansıyan vergileri -yakıt vergisi, bagaj vergisi vb.- daha şeffaf hala getirdi. Bu şekilde yolculara neye, ne kadar ödediklerini daha iyi anlama şansı sağladı. Ayrıca, free bagaj olarak sadece iki adet bagaja izin vererek bu farkdan doğan maliyet indirimini de bilet fiyatlarına yansıtabildi.
Yönetim becerisi: Herb Kelleher yönetiminde kurulan sıkı yönetim kurallarının olduğu ve en ufak masrafın bile kontrol edildiği yönetim şekli sayesinde Southwest Havayolları hızlı bir şekilde kàrını arttırdı.
Mutlu çalışanlar: Soutwest Havayolları, çalışanları daima işlerini severek ve güleryüzle yaptılar. Müşterilerini ağırladıkları misafirleri olarak gördüler. Bu da müşterilerin seçim yapma anında tercih sebebi oldu. Çalışanlar her zaman sektörün en yüksek ücretlerini aldılar ve hiçbir zaman grev yapmadılar.

Rekabetçi benzin fiyatları: Southwest havayolları diğer bir farklılığı da benzin fiyatlarını diğer firmalara nazaran daha ucuza mal ederek yaptı. Bu durum diğer etmenler gibi elbette benzin fiyatlarına yansıdı.

Pazarlamada farklılık yaratmak, pazarlamanın temelidir. Southwest Havayolları bunu başaran şirketlerden sadece biridir. İlerleyen yazılarımda diğer örnekleri de sizlerle paylaşacağım. Sıradaki firmamız Cirque du Soleil...

Pazarlamacılar için referans siteler:

2009-07-23T17:45:00.000+03:00

Business Pundit

Bu sitede 25 olağanüstü ve kendi sınırlarını aşmış Pazarlama uzmanı ve CEO'nun hikàyesini bir arada bulabilirsiniz. Kimler yok ki?

Jack Welch- GE efsanevi CEO'su.
Steve Jobs - Apple hayat veren insan.
Sir Richard Branson- Virgin records sahibi.

Inside CRM
Pazarlamacıların ve kendi isminden söz ettirmek isteyen irili ufaklı şirketlerin, mutlaka kayıt olması gerektiğini düşündüğüm, 50 adet sosyal ağın listesini barındıran bir site.
Gerisi size kalmış ;)

Simple Thoughts

Pazarlama ve E-commerce ile ilgilenenler için 16 site'nin topluca yer aldığı göz atılması gereken bir blog. Çeşitli kategorilerde e-commerce sitelerini burdan takip edip, kayıtlandırma ve alışveriş yapabilirsiniz.

Pazarlama ve İş Dünyası Hakkında Kitaplar

2009-07-19T15:35:00.002+03:00

Pazarlama ve iş dünyası hakkında sayısız kitap ile karşılaşmamız mümkün, bunlar arasında benim beğendiklerim ve tavsiye ettiğim kitaplar:

Mavi Okyanus Stratejisi

W. Chan Kim ile Renee Mauborgne adlı iki profesör tarafından yazılan Mavi Okyanus Stratejisi, kurulmuş ya da kurulması muhteme firmaları mevcut pazardan pay almaya çalışmak yerine, kendileri için rekabet edilmesi güç bir pazar boşluğu yaratmaya teşvik ediyor ve bunun yöntemlerini sıralıyor. Savundukları tez; büyüyebilmek için artık bir marka değil, bir pazar yaratmak gerektiği.
Benim Puanım: 10/8

A'dan Z'ye Pazarlama

A'dan Z'ye Pazarlama ya da özgün adıyla "Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know" kitabında, pazarlamanın sadece pazarlama departmanının işi olmadığını, bütün şirket çalışanları tarafından düşünülmesi gerekilen bir uğraş olduğunu belirtiyor. Pazarlama çalışanları ve bu işe gönül veren amatör ya da profesyonellerin yalnızca satışla değil, ürün veya hizmetin tüketiciye ulaşma anından ve tüketicinin ilerde karşılaşabileceği sorunların çözümüne değin her noktayla ilgilenmeleri gerektiğini bizlere tavisye ediyor. Kitapta, pazarlamanın temel 80 kavramını işleniyor, marka, rekabetçi avantaj, yaratıcılık, CRM, veritabanı pazarlaması, farklılaşma, innovasyon, konumlanma ve bölümlenme gibi önemli konulara hakkında bilgi veriliyor. Pazarlama konusunda bilgi sahibi olmak isteyen; bu konuda profesyonel olarak çalışan herkese tavsiye edebileceğim bir kaynak kitap.
Benim Puanım: 10/8